В сфере торговли, как и в любой другой области человеческой деятельности, существует проблема недобросовестной конкуренции и мошенничества. Особенно это актуально для рынков, где ушлые торговцы нередко прибегают к различным уловкам для обмана покупателей. Среди наиболее распространенных практик можно выделить реализацию испорченных продуктов, таких как гнилые фрукты, скисшее молоко и тухлое мясо, а также намеренное обвешивание клиентов.
Для предотвращения подобных ситуаций и обеспечения высокого качества приобретаемых товаров, опытные покупатели рекомендуют использовать определенные коммуникативные стратегии при взаимодействии с продавцами. В частности, рекомендуется использовать две ключевые фразы, которые могут существенно снизить вероятность обмана.
Первая фраза направлена на выявление информации о предпринимателе, на которого работает продавец. Для этого необходимо спросить, на какого предпринимателя работает данный сотрудник. В случае получения положительного ответа, продавец должен предоставить фамилию, имя, отчество и контактные данные владельца торговой точки. Наличие этой информации создает дополнительные обязательства для продавца, так как он осознает, что покупатель может обратиться в надзорные органы в случае обнаружения некачественного товара.
Вторая фраза, используемая в случае подозрения на реализацию испорченного продукта, заключается в угрозе обращения в надзорные органы, ответственные за контроль качества товаров. Это может быть сформулировано следующим образом: "Я планирую обратиться в надзорные органы по контролю качества продукции". Такая угроза может существенно изменить поведение продавца и стимулировать его к предоставлению качественного товара или замене испорченного продукта на аналогичный.
Таким образом, использование этих двух фраз позволяет покупателям эффективно защищать свои права и интересы, минимизируя риск приобретения некачественных товаров на рынках, пишет источник.