Эксперты по кибербезопасности отмечают, что телефонные мошенники действуют по стандартным сценариям, рассчитывая на растерянность и страх собеседника. Однако существует простой способ сбить их с привычной схемы общения.
Если звонок начинается с сообщений о «подозрительной операции» или «взломе», рекомендуется ответить нейтрально и уверенно, например: «Отдел кибербезопасности, слушаю вас». Такая реакция часто вызывает паузу и приводит к завершению разговора, поскольку злоумышленник теряет контроль над диалогом.
Подобные схемы строятся на последовательности: создание тревоги, предложение «решения» и давление с целью ускорить действия жертвы. При отсутствии эмоциональной реакции сценарий перестает работать.
Если звонящий продолжает разговор, специалисты советуют задавать уточняющие вопросы: назвать должность, фамилию и номер обращения, продиктовать официальный номер для обратной связи или уточнить данные договора. Как правило, в таких случаях собеседник начинает уклоняться от ответов или завершает звонок.
Дополнительно рекомендуется использовать тактику паузы — прекратить активное участие в разговоре — или завершить его с последующим самостоятельным звонком в банк или сервис по официальному номеру.
Главное правило безопасности остается неизменным: не передавать по телефону коды из СМС, пароли и данные банковских карт, а также не переходить по подозрительным ссылкам.