В эпоху цифровых технологий телефонное мошенничество стало настоящей головной болью для многих. Злоумышленники изобретают все более изощренные схемы, чтобы выманить у граждан личные данные и деньги. Как же защитить себя от этой напасти? Эксперт Центра компетенций НТИ МГУ Тимофей Воронин предлагает простой, но действенный способ: контролировать свою речь.
По словам специалиста, ключевая задача – не давать мошенникам никакой полезной информации. Чем меньше конкретики и личных сведений вы озвучите, тем сложнее им будет использовать методы социальной инженерии и смонтировать фальшивые доказательства вашей "добровольной" передачи средств.
В "черном списке" слов, которые категорически нельзя произносить в разговоре с подозрительными абонентами, значатся короткие, но емкие: "да", "нет", "согласен", "подтверждаю". Эти слова, вырванные из контекста, могут быть использованы для создания иллюзии вашего согласия на невыгодные условия или даже на перевод денег.
Под строжайшим запретом – любые личные данные: ФИО, дата рождения, адрес регистрации, номера и серии документов, полисов. Ни в коем случае нельзя сообщать данные банковских карт и счетов, CVC/CVV-коды, логины, пароли и коды из SMS-сообщений. Голосовые "подтверждения" – это настоящий подарок для мошенников, позволяющий им создавать дипфейки и имитировать звонки от ваших близких с просьбой о помощи.
Какие же слова можно использовать, чтобы оставаться в безопасности? Эксперт рекомендует ограничиться нейтральными фразами: "Слушаю", "Алло", "Говорите". Этого вполне достаточно, чтобы оценить ситуацию и принять решение о прекращении разговора.
Алгоритм действий при подозрительном звонке должен быть быстрым и четким:
Мошенники часто используют триггеры, такие как срочность, страх и давление, чтобы заставить вас действовать необдуманно. Они могут просить назвать коды, установить программы удаленного доступа или переключать вас на "руководителя", повторяя одни и те же вопросы.
Не стоит пытаться "переиграть" мошенников, затягивая разговор в надежде поймать их на слове. Это только даст им больше материала для манипуляций. Лучшая защита – короткий, нейтральный контакт и немедленное разъединение.
В качестве завершающей фразы эксперт рекомендует использовать следующую формулировку: "Информацию уточню через официальный канал. Всего доброго". После этого следует немедленно завершить разговор. Помните, молчание – золото, когда речь идет о защите от телефонных мошенников.