С 6 ноября 2024 года россияне, планирующие поездки, должны быть внимательны: авиакомпании внедрили новые правила контроля за ручной кладью, что может привести к неприятным сюрпризам. Если во время посадки выяснится, что ваша ручная кладь превышает допустимые размеры, не отчаивайтесь — у вас все еще есть шанс попасть на борт.
Как это работает?
Каждая авиакомпания устанавливает свои нормы по размерам и весу ручной клади, обычно это 55x40x25 см и вес от 7 до 10 кг. Если ваши вещи превышают эти лимиты, сотрудники могут предложить сдать их в багаж за дополнительную плату. По закону они обязаны сначала проверить размеры и вес вашей ручной клади.Если вы готовы заплатить за превышение норм, авиакомпания должна позволить вам сесть на рейс. Отказ в посадке в этом случае является незаконным.
Что делать, если вас не пустили на борт?
К сожалению, бывают случаи, когда пассажиров не пускают на рейс из-за размеров ручной клади. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется фиксировать инциденты на видео для возможного использования в суде.Если вас не пустили на борт из-за ручной клади, вы имеете право подать досудебную претензию к авиакомпании с требованием возмещения стоимости билетов и компенсации морального вреда. Авиаперевозчик обязан рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней. Если он проигнорирует ее или откажет, вы можете обратиться в суд.Судебная практика показывает, что суды часто встают на сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставила доказательства превышения норм или не предложила сдать ручную кладь в багаж. Компенсации могут быть значительными, пишет progorod43.