Об этом заявил генеральный директор X5, управляющей сетями «Пятерочка» и «Перекресток», Игорь Шехтерман на конференции Х5 Dialog, пишет pnz.
По его словам, магазины ожидает значительный дефицит кадров, и единственным решением этой проблемы станет автоматизация процессов.Шехтерман отметил, что автоматизация и роботизация станут главными приоритетами компании в ближайшие 3-5 лет. Заместитель гендиректора X5 Владимир Салахутдинов добавил, что нехватка сотрудников является «триггером трансформации рынка».
«Мы считаем, что около 30% задач, выполняемых людьми, можно автоматизировать, что повысит скорость и качество работы», — поделился он.
Одним из примеров автоматизации служат кассы самообслуживания, которые уже обрабатывают до 50% трафика в некоторых магазинах. Салахутдинов предположил, что в скором времени работа кассиров может стать делом прошлого.