Подписки, которые почти невозможно отменить: проверьте, не платите ли вы лишнее
Современный мир держится на подписках. Средний человек тратит более 100 долларов в месяц на сервисы, которыми пользуется. Но проблема в другом: отменить подписку бывает сложнее, чем оформить. Если с Xbox Game Pass проблем нет, то с некоторыми сервисами придётся изрядно помучиться. Например, тренажёрные залы часто требуют отправить бумажное письмо или прийти лично, рассчитывая, что у занятого человека не хватит времени на визит. Однако фитнес-клубы — не единственные, кто цепляется за ваш кошелёк. Эту информацию сообщает сайт BGR.
Среди самых проблемных — SaaS-сервисы Wrike и HubSpot. Wrike, сервис для управления проектами, требует отправить запрос на отмену за 30 дней и не возвращает деньги за неиспользованное время. Если не уследить, можно остаться должным за целый год. HubSpot, система управления взаимоотношениями с клиентами, не позволяет отменить подписку до конца срока договора. Единственное исключение — банкротство. Adobe формально отменяет подписку легко, но берёт комиссию: при отмене после 14 дней с момента оформления ежемесячный платёж не возвращается, а за годовую подписку придётся заплатить 50% от её стоимости. Некоторые пользователи нашли лазейку: сменить тариф, чтобы начался новый 14-дневный пробный период, и отменить без штрафа.
Компания Vonage, предоставляющая услуги связи, довела отмену до абсурда. В 2022 году Федеральная торговая комиссия США обвинила её в использовании незаконных методов: клиентов заставляли звонить «агенту по удержанию», интерфейс вводил в заблуждение, а счета продолжали списываться даже после отмены. Vonage согласилась выплатить 100 миллионов долларов компенсации, но пользователи до сих пор жалуются на сложности с отменой дополнительных услуг и плохую поддержку.
Среди коробочных подписок выделяются HelloFresh и BarkBox. В 2025 году окружные прокуроры Лос-Анджелеса и Санта-Клары подали иск против HelloFresh за обман при автопродлении и отсутствие простого способа отмены; компания выплатила 7,5 миллиона долларов. BarkBox, сервис игрушек для собак, по словам бывших подписчиков, игнорирует запросы на отмену и продолжает списывать деньги, пока не пригрозишь жалобой в FTC.
Отдельная история — интернет-провайдеры. По данным Benton Institute for Broadband & Society, более трети домохозяйств США имеют доступ только к одному провайдеру. Десять крупнейших ISP, включая T-Mobile и Verizon, покрывают лишь около пяти процентов территории страны. Если вы живёте в таком месте, отмена подписки на интернет означает, что при необходимости вернуть его придётся ползти к той же компании на любых условиях. Это единственный случай, когда отмена подписки — заведомо плохая идея.
