На прием — без проблем: стартовал проект «Доступная поликлиника»
Министр здравоохранения Чувашии Лариса Тарасова лично проверила, как записываются пациенты в поликлинику. Во время визита в Больницу скорой помощи к ней подошла женщина — нужна была паллиативная помощь для отца. Тарасова тут же организовала выезд медсестры для забора крови и ЭКГ, а затем и врача паллиативной помощи. Пациентку не отправили по инстанциям — помогли на месте. Об этом сообщает портал Советская Чувашия.
Проект «Доступная поликлиника» запустили в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь». Каждую неделю комиссия будет оценивать одну из больниц республики. Главный критерий — удобство пациентов: как они записываются, как их встречают, какие слоты есть на Госуслугах. Первой проверку прошла БСМП.
Команда министерства вместе с Региональным центром компетенций проанализировала работу регистратуры и call-центра, проверила электронные слоты. Пациенты в целом довольны: один чебоксарец поблагодарил администраторов за четкость и доброжелательность. Но есть и недочеты.
По итогам составили список улучшений. Руководителю больницы поручили активнее привлекать молодых врачей, обучить сотрудников call-центра и мотивировать команду. На Госуслугах добавят слоты на субботу, а время приема «по живой очереди» переведут в электронную запись. Для срочных случаев — кабинет неотложной помощи.
Министр Тарасова подчеркнула: проект — лишь один из шагов к тому, чтобы запись к врачу стала простой и понятной. Цель — скорректировать работу каждой регистратуры под ее специфику. Чтобы чебоксарцы тратили минимум времени на запись и получали помощь именно тогда, когда нужно.
