РЖД ужесточили правила: теперь даже купленный билет не гарантирует проезд

Что делать, если ваш заказ на железнодорожный билет был отменен?

Покупка билетов на поезд через интернет — это удобно, но иногда возникают технические проблемы, особенно в пиковые моменты, когда система перегружена. Если ваш заказ был отменен, не отчаивайтесь! Мы расскажем, как вернуть деньги и восстановить билет.

Причины отмены заказа:

• Перегрузка сайта во время высокого спроса, например, при открытии продаж на новые даты.
• Проблемы с платежной системой, из-за которых транзакция не может быть завершена.
• Сбой на сервере или нестабильное интернет-соединение, мешающее завершению покупки.

Как действовать после отмены:

1. Сохраняйте спокойствие. Возврат денег обычно происходит в течение 15 минут, но в редких случаях может занять больше времени.
2. Проверьте статус заказа сразу после оплаты. Если билет не был подтвержден, не откладывайте и повторно оформите заказ, чтобы не потерять желаемое место.
3. Используйте банковские карты с кэшбэком, чтобы компенсировать дополнительные расходы, если возврат денег займет время.

Если потеряли паспорт:

Не паникуйте! Для поездки можно использовать временное удостоверение личности в течение 90 дней после утери паспорта. Просто сообщите о происшествии сотрудникам вокзала или службе безопасности.

Как избежать отмены заказа:

• Бронируйте билеты через надежные платформы с минимальной вероятностью сбоев.
• Старайтесь совершать покупку в непиковое время, когда нагрузка на сайт и платежные системы меньше.
• Следите за статусом заказа после оплаты и сохраняйте скриншот успешного платежа.