Обновление ПО Samsung превратило холодильники Bespoke в дорогие украшения кухни
В 2024 году Samsung представила линейку холодильников Bespoke с обещанием перенести кухонный опыт в будущее на базе искусственного интеллекта. Устройства выделялись автоматизированными функциями: камеры распознавали продукты и предлагали рецепты, а также могли заказывать продукты через Instacart. Однако недавнее обновление программного обеспечения превратило холодильники некоторых владельцев в дорогие украшения кухни, а не в революционные приборы. Об этом сообщает портал BGR.
Обновление Samsung SmartThings, разосланное в сентябре 2026 года, привело к отключению питания у ряда устройств в Корее. По данным CNET, несколько корейских холодильников внезапно потеряли питание после установки обновления. Samsung на своем сайте сообщила, что обновление находилось в стадии тестирования, а его публичный выпуск был случайностью. «У некоторых клиентов наблюдаются аномальные симптомы в питании и на экране холодильника», — говорилось в сообщении представителя Samsung на форумах компании. «В настоящее время мы принимаем экстренные меры через сервисные центры Samsung Electronics».
Помимо испорченных продуктов, пользователи жаловались на отсутствие оперативного сервиса. «Если они говорят, что смогут починить только в октябре, что мне делать в это время?» — спрашивал один из участников форума. «Компенсируют ли они мне всё, что лежит в морозилке?»
Инцидент вызвал дискуссию на Reddit: пользователи спорят, нужны ли вообще умные функции в бытовой технике. «Зачем кому-то умный холодильник? — писал один из них. — Ты включаешь его в розетку, и он должен охлаждать. Интернет не нужен. Льдогенератору и диспенсеру воды тоже не нужны интернет и удаленное управление». Другие считают, что производителям стоит сократить количество технологий в своих продуктах.
Холодильники Samsung и раньше были одними из самых проблемных в отрасли. Согласно статье USA Today за октябрь 2023 года, потребители чаще всего жаловались на продукцию компании в Комиссию по безопасности потребительских товаров США из-за проблем с температурой и неисправных льдогенераторов. Текущая проблема с ИИ-холодильниками показывает, что цикл дефектных устройств не прерван. Возможно, прежде чем выпускать новые умные холодильники или обновления, Samsung стоит пересмотреть свой подход.
