Новые правила в супермаркетах: что изменилось для покупателей и продавцов с апреля
pxhere.com
С апреля в магазинах, торгующих товарами не первой необходимости, начали действовать новые правила, которые касаются как продавцов, так и покупателей. Как сообщает PRIMPRESS, изменения основаны на постановлениях Верховного суда и имеют силу закона. Эти нововведения направлены на защиту прав потребителей и установление четких ограничений для предпринимателей.
Что изменилось для покупателей?
Компенсация за подмену товара
Теперь россияне могут требовать компенсацию от производителей, если товар вводит их в заблуждение. Например, недавно суд удовлетворил иск покупателя, который пожаловался на производителя лаваша. На упаковке продукта было указано, что это «армянский» и «элитный» лаваш, хотя он был произведен в России и не соответствовал заявленным характеристикам. Потребитель получил моральную компенсацию. Продавцам теперь запрещено реализовывать товары, которые обманывают покупателей.Возврат денег за подарочные сертификаты
Согласно решению Верховного суда, магазины обязаны возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты. Это правило действует независимо от того, был ли сертификат подарен или приобретен самостоятельно. Магазин должен возместить его номинальную стоимость любому, кто предъявит сертификат.
Что запрещено продавцам?
- Продажа товаров, которые вводят покупателей в заблуждение (например, через ложные характеристики или некорректное описание).
- Отказ в возврате средств за подарочные сертификаты.
Почему это важно?
Юрист Ирина Сивакова объясняет, что новые правила укрепляют права потребителей и обязывают продавцов быть более ответственными. "Это важный шаг в защите интересов покупателей, которые теперь могут активнее отстаивать свои права в случае обмана или недобросовестного поведения со стороны продавцов", — отметила она.
Заключение
Новые правила в супермаркетах открывают дополнительные возможности для покупателей и устанавливают четкие рамки для продавцов. Теперь потребители могут быть уверены, что их права защищены, а магазины обязаны соблюдать закон.
